Οι χρήστες που επηρεάστηκαν είχαν ενεργοποιήσει ρύθμιση στις επιλογές επιτρέποντας την καταγραφή των ηχητικών συζητήσεών τους.
Η απομαγνητοφώνηση από ανθρώπους γινόταν επειδή το Facebook ήθελε να ελέγξει εάν το σύστημα τεχνητής νοημοσύνης που έχει αναπτύξει «καταλαβαίνει» τα λεγόμενα των χρηστών.
Ο κολοσσός κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι η μοναδική εταιρεία που έχει δεχτεί «πυρά» για την πρακτική αυτή.
Το ίδιο ισχύει για την Amazon αλλά και την Apple.
Ο Μαρκ Ζάκερμπεργκ είχε αρνηθεί κατά την κατάθεσή του στο αμερικανικό Κογκρέσο ότι η εταιρεία ηχογραφεί και αποθηκεύει τις συνομιλίες των χρηστών του.
«Μιλάτε για μια θεωρία συνωμοσίας που διακινείται, ότι εμείς δήθεν ακούμε τι κάνει ο κόσμος μέσω του μικροφώνου των κινητών τους για να το χρησιμοποιήσουμε για διαφημίσεις» είπε ο Ζάκερμπεργκ τον Απρίλιο του 2018, και συνέχισε: «Δεν το κάνουμε αυτό».
Λίγο καιρό αργότερα, η εταιρεία ανακοίνωσε πως έχει πρόσβαση σε μικρόφωνα κινητών μόνο εάν οι ίδιοι οι χρήστες δώσουν τη συγκατάθεσή τους.