Η νέα προσέγγιση στη Διοίκηση που αλλάζει τα δεδομένα

Στην Ελλάδα, το management συχνά μεταφράζεται σε «έλεγχο» και «διοίκηση». Όμως οι πραγματικά επιτυχημένοι managers ξέρουν ότι το μυστικό δεν βρίσκεται εκεί. Το πραγματικό management δεν αφορά μόνο διαδικασίες και δεδομένα, αλλά ανθρώπινες στρατηγικές και την ικανότητα να επηρεάζεις και να εμπνέεις την ομάδα σου.

Γράφει ο *Τάσος Δουκέρης

Αυτό το άρθρο σπάει τους κλασικούς μύθους και παρουσιάζει 5 μοναδικές στρατηγικές που μπορούν να αλλάξουν τον τρόπο που διοικείς, επηρεάζεις και αναπτύσσεις μια ομάδα.

Διοίκηση με Εμπιστοσύνη – Όχι με Μικροέλεγχο

Οι κακοί managers πιστεύουν ότι πρέπει να ξέρουν και να ελέγχουν τα πάντα. Οι αποτελεσματικοί managers δίνουν σαφείς κατευθύνσεις και αφήνουν την ομάδα τους να αποδώσει από μόνη της.

 Case Study:

Στη “TechVision”, ένας νέος manager προσπάθησε να ελέγξει τα πάντα. Αποτέλεσμα; Το 30% της ομάδας του παραιτήθηκε. Μετά την αλλαγή ηγεσίας και την εφαρμογή της μεθόδου “Trust & Verify”, η εταιρεία διπλασίασε την παραγωγικότητά της μέσα σε έναν χρόνο.

Πώς το εφαρμόζεις:

• Δώσε σαφή στόχο, όχι υπερβολικές οδηγίες.
• Κάνε follow-up με KPIs, αλλά χωρίς να πνίγεις την ομάδα.
• Αντί να λύνεις όλα τα προβλήματα, ζήτα από την ομάδα να προτείνει λύσεις.

Η Εξουσία Δεν Δίνεται – Κερδίζεται

Ο τίτλος σου δεν σου εξασφαλίζει τον σεβασμό. Η εξουσία κερδίζεται μέσα από συνέπεια, αποφάσεις και κατανόηση.

 Διάλογος:

Υπάλληλος: “Δεν μπορώ να δουλέψω έτσι, δεν βγάζει νόημα η διαδικασία.” Κακός Manager: “Εγώ αποφασίζω, έτσι είναι.” Ικανός manager: “Πες μου τι ακριβώς δε λειτουργεί. Μπορούμε να το διορθώσουμε;”

 Τι να κάνεις:

• Δείξε ότι ακούς πραγματικά – μην απορρίπτεις τις απόψεις της ομάδας.
• Να είσαι σταθερός στις αρχές σου, αλλά ευέλικτος στις μεθόδους.
• Αναγνώρισε τα λάθη σου – ένας manager που λέει “Έκανα λάθος” κερδίζει εμπιστοσύνη.

Το 80% των Αποφάσεων Είναι Ψυχολογία – Όχι Δεδομένα

Πολλοί πιστεύουν ότι οι άνθρωποι λειτουργούν μόνο λογικά, αλλά η αλήθεια είναι ότι οι αποφάσεις μας συχνά βασίζονται σε συναισθήματα.

 Μάθε να διαβάζεις τους ανθρώπους:

• Οι σιωπηλοί υπάλληλοι μπορεί να έχουν μεγάλες ιδέες, αλλά φοβούνται να μιλήσουν.
• Οι πολύ ενθουσιώδεις μπορεί να κρύβουν ανασφάλειες.
• Οι “δύσκολοι” πελάτες συχνά νιώθουν παραμελημένοι, όχι απαιτητικοί.

Τι να κάνεις:

• Διάβασε τη γλώσσα του σώματος στις συναντήσεις.
• Πρόσεξε τα μικρά σημάδια (όπως καθυστέρηση στα email, αλλαγή στον τόνο φωνής).
• Αντί να λες “Όχι” κατευθείαν, πες “Πες μου περισσότερα” – η πληροφορία είναι δύναμη.

Διαχείριση Κρίσεων: Οι αποτελεσματικοί managers αναδεικνύονται στις δύσκολες στιγμές

Όταν όλα πάνε καλά, οποιοσδήποτε μπορεί να δείχνει καλός manager. Όταν όμως έρχεται μια κρίση, εκεί φαίνεται ποιος ξεχωρίζει πραγματικά .

 Case Study:

Σε μια startup που αντιμετώπισε οικονομική κρίση, ο CEO αντί να κρυφτεί, μίλησε ανοιχτά στην ομάδα, έδωσε πλάνο επιβίωσης και κράτησε τα βασικά στελέχη. Σήμερα η εταιρεία είναι πιο δυνατή από ποτέ.

Πώς να διαχειριστείς μια κρίση:

• Δράσε γρήγορα – μην περιμένεις να “περάσει μόνο του”.
• Μίλα ανοιχτά στην ομάδα, μη δίνεις αόριστες απαντήσεις.
• Δείξε πλάνο λύσης – ακόμα κι αν δεν είναι ιδανικό, η ομάδα χρειάζεται καθοδήγηση.

Ο Μεγαλύτερος Μύθος: Ότι Πρέπει να Ξέρεις τα Πάντα

Ο καλύτερος manager δεν είναι αυτός που ξέρει τα πάντα – είναι αυτός που ξέρει πώς να βρίσκει τις σωστές απαντήσεις.

Πώς να γίνεις καλύτερος:

• Μάθε να λες “Δεν ξέρω, αλλά θα το βρω” – δείχνει αυτοπεποίθηση, όχι αδυναμία.
• Περιβάλλεσαι από άτομα πιο έξυπνα από εσένα – μην φοβάσαι να προσλάβεις ταλέντα.
• Συνέχισε να εξελίσσεσαι – ένας manager που σταματά να μαθαίνει, σταματά να είναι ηγέτης της ομάδας του.

Τελικό Συμπέρασμα:

Το management δεν είναι τίτλος, δεν είναι εξουσία, και δεν είναι μόνο αριθμοί και δεδομένα. Είναι ανθρώπινες σχέσεις, στρατηγική και η ικανότητα να βλέπεις μπροστά. Αν θέλεις να γίνεις υπόδειγμα manager, σταμάτα να διοικείς και ξεκίνα να εμπνέεις!

*Τάσος Δουκέρης:

Οργάνωση και Διοίκηση Επιχειρήσεων-Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, Αρθρογράφος-Αντιπρόεδρος Πανελλήνιας Ένωσης Λογιστών-Οικονομολόγων